2013年，工程機(jī)械市場(chǎng)回暖泡沫不斷破滅，各大工程機(jī)械企業(yè)積極尋找新的市場(chǎng)發(fā)力點(diǎn)，這其中，山東圓友可謂是收獲頗豐。在創(chuàng)新業(yè)務(wù)不斷蓄勢(shì)、持續(xù)發(fā)力的作用下，山東圓友迎來了干混砂漿設(shè)備生產(chǎn)和銷售兩旺的喜人局面。悄然發(fā)力的山東圓友在四川、山東、湖南等地喜報(bào)頻傳、訂單紛至沓來。增長(zhǎng)速度明顯加快之下，山東圓友不忘積極開展培訓(xùn)服務(wù)，銷售服務(wù)雙管齊進(jìn)，打通關(guān)竅全面發(fā)力。8月12日，山東圓友再開行業(yè)先河，在煙臺(tái)瑞祥干混砂漿有限公司開展了針對(duì)砂漿設(shè)備的首次客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景培訓(xùn)活動(dòng)，如此想客戶之所想，急客戶之所急，2013年的山東圓友，想不紅火都難?。?/p>

山東圓友重工科技有限公司服務(wù)部長(zhǎng)崔建遠(yuǎn)

　　政策點(diǎn)燃干混砂漿“燎原之火”
　　近十年來，隨著國(guó)家相關(guān)政策的推動(dòng)和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，干混砂漿行業(yè)步入了快速發(fā)展期。隨著工程質(zhì)量、環(huán)保要求及文明施工要求的不斷提高，施工現(xiàn)場(chǎng)拌制砂漿的缺點(diǎn)及局限性越來越突出，而干混砂漿因在技術(shù)性能、社會(huì)效益等方面的優(yōu)勢(shì)得到越來越多人的青睞。2007年6月6日，商務(wù)部、公安部、建設(shè)部、交通部、質(zhì)檢總局、環(huán)?？偩致?lián)合發(fā)布通知，要求我國(guó)主要的127個(gè)城市，分批限期禁止現(xiàn)場(chǎng)攪拌砂漿。由此，干混砂漿迎來了發(fā)展新時(shí)期。燎原之火在政策的推動(dòng)下越燒越旺，干混砂漿成為建設(shè)節(jié)約型、環(huán)境友好型、經(jīng)濟(jì)性社會(huì)的必然選擇。2013年兩會(huì)之后，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快和對(duì)環(huán)保節(jié)能的日益重視，干混砂漿等技術(shù)被國(guó)家列為大力發(fā)展和推廣應(yīng)用的產(chǎn)品范圍，其產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)需求日益增加。
　　山東圓友服務(wù)部長(zhǎng)崔建遠(yuǎn)表示，圓友重工的砂漿研發(fā)走在全國(guó)前列，近年來，圓友重工砂漿設(shè)備的使用客戶已經(jīng)達(dá)到40多家。說到公司收獲的訂單喜報(bào)，崔建遠(yuǎn)說：“目前，公司不斷加大技術(shù)創(chuàng)新力度，產(chǎn)品創(chuàng)新成果顯著。尤其是在干混砂漿站方面，產(chǎn)品的適用性和科技含量明顯提高，為客戶創(chuàng)造了最大化的施工使用價(jià)值，同時(shí)也進(jìn)一步彰顯了公司在干混砂漿設(shè)備領(lǐng)域卓越的發(fā)展形象。”崔建遠(yuǎn)表示，山東圓友的干混砂漿設(shè)備會(huì)根據(jù)客戶的需求、投資規(guī)模、地方環(huán)境等綜合因素分析后，為客戶量身打造。在當(dāng)下客戶就是市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，貼心又細(xì)心的山東圓友最終靠著與客戶需求緊密聯(lián)系的研發(fā)與創(chuàng)新打拼出一片屬于自己的天地。“研發(fā)創(chuàng)新力度不斷加大既是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用的提升，也是對(duì)客戶服務(wù)價(jià)值理念的再一次飛躍，讓客戶在施工和使用中得到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的接受和認(rèn)可。”

　　首開干混砂漿站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景培訓(xùn)先河
　　干混砂漿目前在建筑工地的用料中越來越普及，其品質(zhì)穩(wěn)定，能夠滿足不同的功能和性能需求，提高工程質(zhì)量；并且能夠提高功效，有利于自動(dòng)化施工機(jī)具的應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)建筑施工的落后方式；同時(shí)，其對(duì)新型墻體材料有較強(qiáng)的適應(yīng)性，使用方便，便于管理。加之國(guó)家政策的助推，干混砂漿取代傳統(tǒng)砂漿已是必然。

山東圓友首屆砂漿操作技能培訓(xùn)班實(shí)景培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

山東圓友首屆砂漿操作技能培訓(xùn)班實(shí)景培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

　　為了更好地服務(wù)客戶，解決用戶在實(shí)際使用中出現(xiàn)的各種問題，與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，山東圓友開展了此次砂漿操作技能培訓(xùn)班，對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景培訓(xùn)。“通過此次培訓(xùn)，讓用戶零距離接觸設(shè)備，了解生產(chǎn)，互相交流促進(jìn)，將培訓(xùn)的理論知識(shí)形象具體地運(yùn)用到實(shí)際操作中，相信會(huì)給用戶帶來更多收獲。”崔建遠(yuǎn)說：“雖然客戶選擇我們之后，公司會(huì)統(tǒng)一對(duì)相關(guān)技術(shù)操作員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，但是，系統(tǒng)全面又理論聯(lián)系實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景培訓(xùn)這還是首次。” 砂漿站部件比較多，每一個(gè)部件，攪拌、輸送、儲(chǔ)存都需要詳細(xì)講解。上午的理論與下午的實(shí)地操練相結(jié)合，無疑能夠讓客戶更加深刻地了解砂漿站。“同時(shí)，我們還希望客戶能夠多提有建設(shè)性的意見和建議，共同促進(jìn)山干混砂漿行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。”
　　服務(wù)永無止境  追求更上一層樓
　　說到客戶的意見與建議，服務(wù)出身的崔建遠(yuǎn)感觸頗深。“第一套設(shè)備是銷售人員推銷出去的，但是隨后的，第二套、第三套設(shè)備是服務(wù)換來的成果。”煙臺(tái)瑞祥就是擺在大家面前的經(jīng)典實(shí)例。2011年7月，煙臺(tái)瑞祥開始建設(shè)干混砂漿項(xiàng)目，2012年3月投產(chǎn)，通過兩年的市場(chǎng)開發(fā)，目前日產(chǎn)干粉砂漿達(dá)到1200噸，業(yè)務(wù)量龐大，成為山東圓友砂漿站客戶中受益巨大的標(biāo)桿企業(yè)。如今，投產(chǎn)一年多的煙臺(tái)瑞祥又上了第二套圓友干混砂漿站。為何對(duì)圓友如何鐘意？“圓友總能第一時(shí)間為我們解決問題，無論何時(shí)何地。每次都耐心收集我們的建議，如今上的第二套干混砂漿站比第一套真的有太多的改進(jìn)與創(chuàng)新了！” 煙臺(tái)瑞祥的胡總指著外面正在建設(shè)的第二套砂漿站如是說。對(duì)于山東圓友來說，擴(kuò)充生產(chǎn)線時(shí)能夠第一個(gè)想到圓友，就是對(duì)他們產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)的最大肯定。
　　“通過服務(wù)及回訪，在用實(shí)際行動(dòng)提升客戶滿意度的同時(shí)，圓友的產(chǎn)品性能也有了很大的改善與提升，這是一個(gè)雙贏的服務(wù)。”就像一個(gè)籬笆一樣，只要標(biāo)桿樹立了，隨后就會(huì)一排排形成規(guī)模。顯而易見，山東圓友在煙臺(tái)瑞祥這里成功樹立了標(biāo)桿。崔建遠(yuǎn)說：“培訓(xùn)更是讓溝通無極限，面對(duì)面地互動(dòng)會(huì)讓客戶更加直觀地了解圓友及干混砂漿，未來我們還要在全國(guó)幾大區(qū)域陸續(xù)舉辦培訓(xùn)班，以更加多樣的形式為客戶帶來更多收益！”通過服務(wù)與培訓(xùn)，每天都有新發(fā)現(xiàn)是崔建遠(yuǎn)最希望看到的事情。“只有更加先進(jìn)的設(shè)備，更加高端的產(chǎn)品，才能讓用戶獲得更大利益。我們一直在追求，更上一層樓！”
　　要做事，先做人！山東圓友一直以誠信待客戶，最大化滿足客戶需求。崔建遠(yuǎn)笑稱圓友產(chǎn)品為樸實(shí)能干“農(nóng)村姑娘”，與時(shí)髦靚麗的“城市姑娘”還有不足。“我們的內(nèi)在美只有客戶真正用到了才能體會(huì)出來，這也是我們未來要加強(qiáng)的方向。” “貨賣一張皮”，崔建遠(yuǎn)表示未來山東圓友將在細(xì)節(jié)方面加強(qiáng)改進(jìn)，細(xì)化外觀質(zhì)量、安裝細(xì)節(jié)等。干混砂漿行業(yè)的蓬勃發(fā)展讓山東圓友在市場(chǎng)上開拓出一片新的天地；品牌戰(zhàn)略的成功運(yùn)作，使“圓友”牌工程機(jī)械、建設(shè)機(jī)械矗立在全球各地的建設(shè)工地上，并使企業(yè)步入了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的快車道。未來，山東圓友將以不斷創(chuàng)新提升的成套設(shè)備解決方案及完善的售后服務(wù)，不遺余力地支持全國(guó)各地的工程建設(shè)及人居環(huán)境改善，促進(jìn)干混砂漿行業(yè)邁向新的高峰。